Politique en matière de remboursements et retours

Politique en matière de remboursements et retours

 

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine

Certains articles vendus sur notre site font exception (liste non exhaustive) :

• Pièce automobile codé (personnalisé au véhicule)
• Article sur mesure pour le véhicule (echappement fabriqué à la demande par exemple)
• Etc….

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Seule la personne ayant passé la commande aura la capacité de demander son éventuel remboursement.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant ni le contacter sans quoi votre demande ne pourra aboutir.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Produits en promotion :

Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés

Echanges

Nous procédons aux échanges uniquement sur les produits life style (vêtements, accessoire de mode etc…). Tout article afférent à un véhicule peut être retourné sous condition. Merci de nous contacter au préalable à l’adresse mail du support client diagpowershop.com. 

Envois retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l’adresse : Diag Power Shop, 5 rue Nadar 95320 Saint leu la forêt

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles particulier, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Merci également de noter que ces conditions sont valable uniquement sur un produit non déballé avec aucune trace d’usure / de montage. Des tests seront effectués dans notre atelier pour vérification.

Les produits personnalisés (codage par exemple ou échappement sur mesure pour le véhicule) ne relèvent pas de ces conditions d’échanges .

Besoin d’aide ?

Contactez-nous pour toute question